光大銀行優(yōu)化開戶流程提高開戶效率

　

        為深入貫徹落實黨的十九大精神、中央經濟工作會議和第五次全國金融工作會議精神，落實“放管服”改革要求，更好地服務實體經濟發(fā)展，中國人民銀行近日印發(fā)了《關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》《關于開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務督導工作的通知》《關于開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務宣傳活動的通知》，要求人民銀行分支機構和銀行業(yè)金融機構遵循提高效率與防范風險并重的思路，優(yōu)化企業(yè)開戶服務，強化企業(yè)開戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境，支持實體經濟發(fā)展。

　　中國光大銀行一直堅持“陽光服務創(chuàng)造價值”的服務工作理念，圍繞“了解你的客戶”、提升客戶體驗的原則，優(yōu)化開戶流程、提高開戶效率，促進銀行與企業(yè)的深度合作，實現銀企共贏。
　   陽光預申請，客戶享便利
　　光大銀行運用金融科技創(chuàng)新，通過官網開通對公開戶預申請。功能上線以來，不斷優(yōu)化，現即將通過引入工商信息，代填至預申請信息中，減少客戶錄入項目達10多項，實現客戶到行前完成審核，并短信通知客戶到行辦理業(yè)務，減少客戶往返銀行，大幅縮短開戶時間，服務更加人性化。
　　光大銀行正在開發(fā)微信公眾號企業(yè)開戶預申請功能，通過引入工商數據、上傳證照影像，較官網預申請進一步減少客戶錄入，時間將縮短20分鐘以上，使企業(yè)開戶預約更便捷，為客戶帶來更好體驗。
　　優(yōu)化流程，提高開戶效率
　　光大銀行舉全行之力全面提升對公開戶效率，通過優(yōu)化、整合表單和協(xié)議，實現客戶少填單、少蓋章，申請書減少了近20個填寫項；通過引入RPA技術，由模擬機器人核對賬戶信息，減少柜員審核工作；聯(lián)動建立公章庫，實現核驗公章流程化；通過減少授權、多任務并行、打印電子印章，縮短業(yè)務處理時間；資料審核與上門核實或面簽等各環(huán)節(jié)緊密銜接；加快開戶資料在我行與人民銀行之間的傳遞速度。開戶流程的整體優(yōu)化，讓普通客戶到行辦理開戶業(yè)務的時長縮減，讓客戶省時、省力、省心。
　　創(chuàng)新模式，多維助力企業(yè)開戶
　　光大銀行創(chuàng)造性地推出“四位一體”對公開戶新模式，實現企業(yè)開戶服務的全員參與，開戶專員、大堂經理、柜員、遠程銀行中心分工協(xié)作，讓客戶從業(yè)務咨詢到業(yè)務辦理的每個環(huán)節(jié)都被全方位、專業(yè)高效的服務包圍，切身體驗光大銀行服務帶來的幸福感，產品帶來的獲得感。
　　費率優(yōu)惠，提升客戶認可度
　　企業(yè)在光大銀行開戶，不收取開戶費用，不收取賬戶管理費，可為達標客戶減免網銀手續(xù)費。客戶可開通微信對賬、資金變動短信通知，足不出戶，打破地點和時間的限制，隨時隨地查詢賬戶余額和業(yè)務流水，最大程度地保障客戶資金安全。

　　未來，隨著網點智能化轉型的推進，光大銀行還將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，改善客戶體驗，為客戶提供全方位智能化金融服務支持。

責任編輯:郭旭