為積極貫徹落實中國人民銀行、外匯管理局《關(guān)于做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展金融服務(wù)的通知》相關(guān)精神，加大保險服務(wù)對市場主體的紓困支持，助力經(jīng)濟(jì)加快恢復(fù)和穩(wěn)定增長，中國人壽全面深化產(chǎn)品服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，集團(tuán)旗下財險公司推出十四項舉措支持戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)疫情防控、保供應(yīng)鏈暢通、支持小微企業(yè)紓困。
服務(wù)國家大局
支持實體經(jīng)濟(jì)
豐富保險產(chǎn)品供給
通過科技保險、貨運保險、法定傳染病保險等多領(lǐng)域、多維度保險產(chǎn)品為各地政府、企業(yè)配套符合當(dāng)?shù)匾咔榘l(fā)展形勢和經(jīng)濟(jì)特點的保險方案，體系化服務(wù)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、支持疫情防控、保供應(yīng)鏈暢通、服務(wù)小微企業(yè)紓困。相關(guān)重點產(chǎn)品如下：
1.服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展
新材料產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任保險，首臺（套）重大技術(shù)裝備綜合保險，高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵研發(fā)設(shè)備保險等。
2.服務(wù)中小微企業(yè)紓困
中小企業(yè)全面型保險，公眾責(zé)任保險，小微企業(yè)貸款履約保證保險等。
3.服務(wù)疫情防控
醫(yī)務(wù)人員法定傳染病責(zé)任保險，法定傳染病危重癥保險，農(nóng)民工工資支付履約保證保險等。
4.服務(wù)供應(yīng)鏈暢通
機(jī)動車商業(yè)保險，物流貨物保險，國內(nèi)短期貿(mào)易履約保證保險等。
加大融資保險支持
為疫情防控、醫(yī)藥醫(yī)療、民生保障、物資生產(chǎn)、物流運輸?shù)戎攸c領(lǐng)域企業(yè)提供針對性融資履約保證。
簡化業(yè)務(wù)核保審批
針對農(nóng)民工工資支付、建工履約、建工預(yù)付款、物流貨運、法定傳染病、小微企業(yè)貸款等業(yè)務(wù)場景及相關(guān)企業(yè)以最少信息實現(xiàn)全方位評估，確保服務(wù)效率。
強化小微企業(yè)平臺支持
上線“服務(wù)資源管理系統(tǒng)”，重點為服務(wù)資源自行采購中IT能力薄弱的中小微供應(yīng)商提供系統(tǒng)對接支持。
提升服務(wù)質(zhì)效
優(yōu)化客戶體驗
簡化投保服務(wù)流程
針對疫情期間投保服務(wù)需求，依托分享出單、電子簽名輔助工具，簡化服務(wù)流程，盡可能實現(xiàn)線上投保。特別是運輸防疫物資和重要生活物資的物流車輛所屬企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難的，支持延期收取車險保費，投保資料應(yīng)免盡免。
優(yōu)化疫情理賠服務(wù)
開通理賠綠色通道，涉及疫情救災(zāi)物資生產(chǎn)和生活物資保障企業(yè)的保險理賠優(yōu)先處理。對于涉及疫情案件，應(yīng)用“云端賠”“一路行空中智賠”線上化理賠工具遠(yuǎn)程視頻查勘功能，切實做到應(yīng)賠快賠、應(yīng)賠盡賠。
針對“新冠肺炎”醫(yī)療責(zé)任，取消醫(yī)療險條款中等待期、定點醫(yī)院或醫(yī)院級別限制，提供緊急預(yù)付賠款服務(wù)。
提升客戶體驗，現(xiàn)場理賠提供必要防疫物資，對疫情中高風(fēng)險地區(qū)事故車輛損失可先賠付后維修、涉及財產(chǎn)損失需要快速修復(fù)或人傷緊急救治的，先行預(yù)付賠款，最大限度減免理賠材料。
升級增值服務(wù)體系
針對防疫抗疫和客戶實際需求，引進(jìn)醫(yī)療貴賓通道、醫(yī)療救援、在線問診服務(wù)資源和海外醫(yī)加平臺會員體驗權(quán)益，在“安心享”平臺布設(shè)“京東健康商城”聯(lián)名優(yōu)惠，為客戶在線提供優(yōu)選健康備品供應(yīng)鏈。
增強大局意識
強化運營保障
產(chǎn)品研發(fā)支持保障
建立產(chǎn)品研發(fā)火線保障機(jī)制，針對疫情防控、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈暢通、小微企業(yè)紓困四個方面加強產(chǎn)品研發(fā)支持，成立火線小組，開辟綠色通道，快速響應(yīng)需求，實現(xiàn)產(chǎn)品+科技的快速研發(fā)交付。
再保能力支持保障
加大新材料、首臺套、店家財安心產(chǎn)品、小微企業(yè)貸款等領(lǐng)域再保承保能力支持，保障餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)、住宿業(yè)及零售業(yè)中小企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)。
線上化業(yè)務(wù)運營保障
積極發(fā)揮“安心享”“安心銷”“云端賠”“一路行空中智賠”線上交互平臺作用，提供穩(wěn)定、全面的投保、理賠、增值服務(wù)線上場景服務(wù)。
系統(tǒng)開發(fā)運行支持保障
做好系統(tǒng)運行保障工作，嚴(yán)格遵守運維事件解決時效承諾，運維問題日清日結(jié)，保障疫情防控期間各項業(yè)務(wù)順利開展。
工作要求
加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位
進(jìn)一步將思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院決策部署上，把做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作作為當(dāng)前重大政治任務(wù)，充分彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深刻認(rèn)識金融工作的政治性、人民性，增強金融報國情懷，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，緊緊圍繞疫情防控、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈、小微企業(yè)紓困等重點領(lǐng)域，明確工作重點，全力落實各項具體舉措，切實做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展保險保障服務(wù)工作。
全盤統(tǒng)籌，勇?lián)鐣?zé)任
勇于承擔(dān)社會責(zé)任，積極對接相關(guān)業(yè)務(wù)需求，在業(yè)務(wù)拓展中統(tǒng)籌高質(zhì)量發(fā)展各項要求，針對具體業(yè)務(wù)、項目明確責(zé)任人員，確保全面、快速滿足政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個人客戶保障需求，并做好經(jīng)驗的總結(jié)推廣。
總分聯(lián)動，全面協(xié)同推進(jìn)
在相關(guān)業(yè)務(wù)推動及服務(wù)過程中保持有效溝通、聯(lián)動，凝聚合力，全力優(yōu)化政策支持和業(yè)務(wù)協(xié)同，切實統(tǒng)籌做好服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項工作。
悠悠萬事，民生為重。中國人壽始終牢記初心使命，堅守央企責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，把做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作作為當(dāng)前重大政治任務(wù)，舉綜合金融之力，為推進(jìn)疫情防控和實體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展貢獻(xiàn)國壽力量。
責(zé)任編輯:李斌
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