工行內(nèi)蒙古滿洲里合作區(qū)支行“拉桿箱”服務(wù)提升客戶體驗(yàn)

（鮑宏圖/通訊員）近日，工行內(nèi)蒙古滿洲里合作區(qū)支行使用便攜式“拉桿箱”設(shè)備為水滴籌客戶上門辦理借記卡開卡業(yè)務(wù)，拓寬了服務(wù)渠道，提升了客戶體驗(yàn)。 

2019年9月12日下午，一位男性客戶到該支行要求代辦借記卡開立業(yè)務(wù)，稱辦卡人本人重病住院無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)，且急需一張銀行卡，將水滴籌的籌款提出后存入銀行卡辦理醫(yī)院的費(fèi)用結(jié)算。該支行行長了解了情況后，迅速做出反應(yīng)，制定了使用便攜式“拉桿箱”進(jìn)行上門服務(wù)的解決措施，并成功為客戶開立借記卡一張。 

便攜式拉桿箱操作靈活、服務(wù)便捷、安全性高，使用便攜式拉桿箱辦卡等業(yè)務(wù)，滿足了客戶的金融需求，在激烈的市場競爭中取得了全新的突破，既密切了銀客關(guān)系，又贏得了社會(huì)的贊譽(yù)，使柜面銀行變?yōu)橐苿?dòng)銀行，提高了客戶的粘合度，有效帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的發(fā)展，此次“拉桿箱”上門開卡服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可，客戶對(duì)該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝，給予了高度的評(píng)價(jià)，高科技的服務(wù)解決了客戶的燃眉之急，在最短的時(shí)間幫助客戶解決難題，服務(wù)效率有效提升，客戶體驗(yàn)快速升級(jí)，為進(jìn)一步拓展客戶和服務(wù)客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。