工行內(nèi)蒙古赤峰分行強化標桿網(wǎng)點創(chuàng)建 帶動全轄服務水平提升

（孟昕/通訊員）工行內(nèi)蒙古赤峰分行為提升全轄網(wǎng)點服務水平，積極推進標桿網(wǎng)點創(chuàng)建工作，以服務標桿網(wǎng)點促全轄服務整體提升。 

一是按照《服務星級網(wǎng)點創(chuàng)建管理辦法》相關(guān)規(guī)定，逐項對擬申報網(wǎng)點進行嚴格審查，確保網(wǎng)點具備評級資格，創(chuàng)建評選出客戶服務體驗好、示范作用強的營業(yè)網(wǎng)點。對有效期內(nèi)的各服務星級網(wǎng)點進行嚴密地動態(tài)監(jiān)測，健全對服務星級網(wǎng)點服務狀況的日常持續(xù)監(jiān)測機制。二是以創(chuàng)建評級工作為抓手，將服務星級網(wǎng)點創(chuàng)建管理的理念目標、管理方法有效傳導至每一個網(wǎng)點，對網(wǎng)點采用一點一策的方式進行有針對性的指導，扎實推進網(wǎng)點服務工作規(guī)范化、標準化和常態(tài)化管理，全面提升服務品質(zhì)，改進客戶服務體驗。三是積極開展服務標桿選樹活動，以標桿為引領(lǐng)，帶動全轄秉持“工匠精神”，全力打造“客戶滿意銀行”。深入開展駐點幫扶、服務督導檢查、后臺監(jiān)測推動等工作，幫助標桿網(wǎng)點快速成長。