工行內(nèi)蒙古呼和浩特分行加大“防電信詐騙”宣傳 筑牢防范電信詐騙防線

（鮑宏圖/通訊員）近年來，隨著電信詐騙案件形勢多樣，手段翻新，且呈高發(fā)態(tài)勢。危及客戶資金安全，為維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，工行內(nèi)蒙古呼和浩特分行始終將保護(hù)客戶資金安全放在首要位置，以保護(hù)客戶資金安全為己任，認(rèn)真開展防范電信詐騙集中宣傳活動(dòng)，真正筑牢防范電信詐騙的最后一道防線，在客戶心中樹立“最安全銀行”形象。 

為防范和打擊電信詐騙，維護(hù)客戶切身利益，該行員工充分認(rèn)識做好電信詐騙防范工作對于保障客戶資金安全、樹立良好服務(wù)形象的重要意義，員工結(jié)合崗位實(shí)際切實(shí)做好防范工作，有效防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。通過典型案例分析、新型詐騙方式普及等，提高員工辨別能力，有效識別客戶所述重要信息。

該行將深入開展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)與“深化金融服務(wù)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，組織員工上街道、進(jìn)社區(qū)、入企業(yè)開展金融知識宣傳及防范電信詐騙宣傳，通過設(shè)立宣傳展板，發(fā)放宣傳手冊和提供相關(guān)咨詢，向客戶講解各類詐騙案例，提高客戶對電話中獎(jiǎng)詐騙、法院查封詐騙、購車退稅詐騙、刷卡消費(fèi)詐騙等詐騙形式的識別應(yīng)對能力。在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、營業(yè)大廳及柜臺(tái)、自助機(jī)具等顯眼區(qū)域播放或張貼防范電信詐騙提示，在網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄、填單臺(tái)等醒目位置張貼或擺放防范詐騙宣傳資料，及時(shí)提醒客戶在提取、轉(zhuǎn)移大額現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)應(yīng)多注意防范電信詐騙，為廣大市民宣傳防范詐騙知識，幫助客戶樹立主動(dòng)防范意識。 

該行堅(jiān)持持之以恒強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示，嚴(yán)格執(zhí)行柜面防詐騙相關(guān)要求的“規(guī)定動(dòng)作”，堅(jiān)決做到“三問、兩看、一核對”，對“客戶是誰”刨根問底，有效守住了客戶資金安全的柜面關(guān)口。尤其重點(diǎn)關(guān)注中老年等易受騙群體，特別是對辦理業(yè)務(wù)時(shí)神色異常、不停接打電話、急切向外地陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的客戶，及時(shí)進(jìn)行勸阻、核實(shí)，筑牢防范電信詐騙最后一道防線。加大營業(yè)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的巡視力度，對于辦理匯款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，提醒客戶不要輕意向陌生人匯款，對神色慌張、舉止反常的客戶問清匯款事由、與收款方是否相識等，及時(shí)向客戶發(fā)出“安全提示”和“善意提醒”，從源頭上消除風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶資金安全。加強(qiáng)警銀溝通、協(xié)作和配合，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，共同阻擊犯罪行為。