工行內(nèi)蒙古巴彥淖爾磴口支行多措并舉加強廳堂服務(wù)

一、以“心”服務(wù)新面貌開啟新征程。該支行強化廳堂服務(wù)營銷意識，全面優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)技能，積極響應(yīng)客戶需求。同時，依托新網(wǎng)點新面貌，以高科技、高智能、高水平的服務(wù)形象，提升服務(wù)營銷能力。 

二、提升客戶服務(wù)體驗。加大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、全局服務(wù)的觀念，做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客工作的各個環(huán)節(jié)有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度。積極宣傳智能網(wǎng)點機具，合理分流，提高客戶業(yè)務(wù)辦理效率，以溫馨的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷高效的業(yè)務(wù)效率，提升客戶服務(wù)體驗。 

三、對網(wǎng)點合理布置，懸掛張貼宣傳單，營造節(jié)日氣氛，精心組織網(wǎng)點節(jié)慶營銷，舉辦網(wǎng)點廳堂微沙龍，做好創(chuàng)新類儲蓄存款產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)性存款的營銷推廣。