工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行極力打造“最安全銀行”品牌

（本網(wǎng)訊：楊彩霞）工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行始終堅(jiān)持“安全第一、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展理念，致力于加強(qiáng)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防控工作，積極打造合規(guī)經(jīng)營和安全穩(wěn)健的經(jīng)營氛圍,全力做好“最安全銀行”品牌建設(shè)。伴隨著2019跨年旺季營銷工作的展開，該行在銷售各類產(chǎn)品的同時，采取多項(xiàng)措施切實(shí)做好歲末年初防堵電信詐騙等外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范工作，以有效保護(hù)人民群眾資金安全為目標(biāo)，不斷提高市民百姓對工商銀行的信任度。 

一是持續(xù)開展對全體員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)安全意識教育，讓員工熟悉詐騙分子所使用了各種詐騙手法，掌握應(yīng)對措施，要求基層網(wǎng)點(diǎn)的員工必須站在客戶的角度，用職業(yè)責(zé)任感和社會責(zé)任感去看待防范電信詐騙工作，肩負(fù)好反欺詐工作的使命；基層員工通過不斷學(xué)習(xí)、掌握了防范電信詐騙口訣，通過知識普及、發(fā)放資料、傳播警句、解答疑惑、協(xié)客防詐等舉措，加大防范電信詐騙的宣傳力度，以應(yīng)對不斷變化的外部欺詐手段。 

二是通過對客戶進(jìn)行反欺詐教育，提高警惕，不要相信來路不明來電，微信，短信中匯款信息。利用柜面，宣傳欄，網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)溫馨提示，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)識別能力和廣大客戶的防范意識。 采用多種形式的宣傳報(bào)道對廣大居民做好宣傳工作，做到多提醒、多防范，提高廣大公民防范意識，盡量杜絕外欺事件的發(fā)生。 

三是各支行將防范措施落實(shí)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)處理中，客服人員在分流客戶利用智能設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款時做到逐筆提示；在柜面業(yè)務(wù)處理過程中，逐筆審核客戶身份信息，特別是針對數(shù)額較大以及年齡較大的客戶匯款時做到多與客戶聊幾句，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒客戶勸說客戶，切實(shí)為客戶利益著想。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在柜員機(jī)旁、柜臺前等顯著位置張貼醒目的預(yù)防詐騙提示語，做到溫馨提示客戶匯款前要慎重。