工行內(nèi)蒙古錫盟多倫支行結(jié)合地區(qū)特點提升重點縣支行市場競爭力

　       （通訊員：邊際） 工行內(nèi)蒙古錫盟多倫支行充分把握發(fā)展機遇，以打造經(jīng)營貢獻度高、市場競爭力強的縣域行為目標，大力推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷做大、做強、做優(yōu)各項業(yè)務，進一步鞏固和擴大在地區(qū)的優(yōu)勢地位。 
    補短板 爭市場
    多倫縣64.32%的人口集中在農(nóng)村。未來五年，地方政府提出了堅持農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化，打造綠色農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地，做精做強做大“林藥肉菜草”優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全面提升農(nóng)牧業(yè)規(guī)模化、集約化、現(xiàn)代化水平。該行將農(nóng)村客戶作為全量客戶的重要的組成部分，做好農(nóng)村客戶基礎，做大農(nóng)村客戶總量。在網(wǎng)點少的前提下，打破現(xiàn)有工作思路和工作模式，做好農(nóng)民和大型農(nóng)企的撮合工作，為農(nóng)民做實事，發(fā)揮紐帶作用，利用E卡來承接農(nóng)民資金落地（移動支付發(fā)展方向），加大涉農(nóng)及農(nóng)產(chǎn)業(yè)扶貧貸款的研究力度，探索政府擔保形式的農(nóng)村個人貸款融資模式，將小企業(yè)經(jīng)營流水的理念移植到涉農(nóng)貸款中，鼓勵農(nóng)民使用工行E卡結(jié)算，作為未來融資的重要依據(jù)，爭取農(nóng)民儲蓄市場和個貸市場規(guī)模，最大限度爭取市場份額。 
    強長板 壯規(guī)模
    對公業(yè)務是該行的長板業(yè)務，基礎較牢固。而公司信貸業(yè)務更是快速提高銀行盈利能力的保障，近年來該支行在重點項目的落地和銜接上還是有較大的優(yōu)勢。如PPP業(yè)務和棚戶區(qū)改造業(yè)務都對地方政府支持較大。該支行充分利用好PPP和棚改業(yè)務這個支點，在國家機構(gòu)改革的大環(huán)境下，做好與地方政府的溝通，爭取更多的對等政策，爭取優(yōu)質(zhì)賬戶的開立，進一步夯實對公業(yè)務基礎。該行依托自身的資源優(yōu)勢，在重大項目落地、存量客戶維護和新客戶拓展上下功夫，突出做好客戶的深度維護。對重點客戶進行分類、篩選、維護，集中力量挖轉(zhuǎn)客戶他行優(yōu)質(zhì)資源。公司信貸業(yè)務突出眼睛向內(nèi)向外看，向內(nèi)緊盯旅游產(chǎn)業(yè)，圍繞重點旅游產(chǎn)業(yè)積極開展全方位營銷，將旅游業(yè)營銷穿成線、連成面，將地域特色行業(yè)發(fā)展紅利惠及至全行。向外既重點大型項目要走出去，打破地域的約束，積極拓展符合產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策的優(yōu)質(zhì)，彌補地區(qū)缺項目、缺業(yè)務的現(xiàn)狀。 
    強服務 創(chuàng)口碑
    該支行樹立服務至上的理念，強化員工服務意識，贏得服務好口碑。一是提升網(wǎng)點服務形象，提升服務效能。將客戶對服務的需求與支行生存發(fā)展的內(nèi)在要求緊密結(jié)合，積極塑造大行品牌網(wǎng)點服務新形象。從員工著裝統(tǒng)一、整潔，語言規(guī)范、準確、清晰等細節(jié)抓起，真正做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。從規(guī)范網(wǎng)點營業(yè)場所的告示牌、宣傳用品擺放及便民設施的擺放入手，積極為客戶提供明亮、整潔、舒適、便捷、高效的業(yè)務服務環(huán)境，深化廳堂制勝工程，以客戶的口碑和感染力提升客戶忠誠度。二是從基礎做起，全面提高服務水平，全行員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融服務需求，增強客戶體驗，要高度的認識“誰是中心、為誰服務”這個理念。三是提高員工業(yè)務綜合能力，加強服務客戶的能力。在確保服務質(zhì)量不下降的前提下，加大輪崗的力度，提高員工綜合能力，建立首問負責制，不推諉，不扯皮。不同專業(yè)員工各跨一步，爭取服務無縫銜接。 
    黨建引領(lǐng) 帶動業(yè)務發(fā)展
    按照中央統(tǒng)一部署，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，在全行行營造風清氣正的良好政治生態(tài)，激發(fā)大家挺直腰桿擔當，甩開膀子干事。構(gòu)建更加堅強有力的基層黨組織，強化基層黨員的宗旨意識，把黨支部建設成為落實黨的任務的戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，確保全面完成重點縣支行競爭力提升的各項目標任務。                     

責任編輯:柳青