工行內(nèi)蒙古烏海分行強化自助機具管理推進“最安全銀行”建設

　    （本網(wǎng)訊：孟昕）針對當前電信詐騙和利用自助機具設備詐騙形勢，工行內(nèi)蒙古烏海分行強化自助機具風險管理，著力構(gòu)建持卡人安全用卡環(huán)境，推進“最安全銀行”建設。
    一是加大自助機具巡查力度，加鈔人員利用加鈔機會對自助機具進行檢查，重點檢查自助機具出鈔口、插卡口、是否安裝有假鍵盤等裝置，插卡口或出鈔口是否放置粘膠、金屬片等異物；自助機具周邊設施是否安裝窺視攝像頭，外部是否加貼“安全提示”虛假廣告等，確保自助機具安全運行和客戶資金安全。巡查當中一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告相關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導，必要時請求當?shù)毓矙C關(guān)協(xié)助打擊犯罪。
    二是嚴格自助機具定期檢查制度，該支行要求營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理每日營業(yè)前和下班前要對所轄自助機具進行例行檢查，營業(yè)過程中，大堂經(jīng)理要不定期對自助機具進行檢查，盡量增加檢查頻度，業(yè)務管理部門適時對自助機具進行專項檢查或突擊檢查，防范于未然
    三是妥善做好自助機具可疑情況及案件后續(xù)處理工作，該支行要求各營業(yè)網(wǎng)點一旦發(fā)現(xiàn)不法分子在自助機具設備及周圍安裝非法裝置等異常情況和安全問題，立即暫停自助機具對外服務，采取措施保護現(xiàn)場，及時向上級行相關(guān)部門報告，涉嫌刑事犯罪的，立即向公安機關(guān)報案，并積極配合案件偵破工作，同時耐心做好涉案客戶的服務工作，減輕負面影響。
    四是強化客戶安全使用自助設備意識，該支行要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理在引導客戶辦理自助業(yè)務和演示自助設備操作流程的同時，主動告知客戶安全使用自助機具機的基本常識和特殊情況的應急措施。以友情提示等方式，提醒客戶注意存取款安全，謹防搶奪、詐騙等案件的發(fā)生，提高客戶風險防范意識和自我保護能力。

責任編輯:田豐