工商銀行內(nèi)蒙古分行開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動

　    （本網(wǎng)訊：孟昕）為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險識別能力、自我保護(hù)意識和責(zé)任承擔(dān)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，中國工商銀行內(nèi)蒙古分行根據(jù)人民銀行部署，在2018年3月5日—23日期間，在全轄開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動。本次活動在向消費(fèi)者宣傳普及《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利基礎(chǔ)上，重點(diǎn)向社會公眾普及金融廣告的基本知識、非法金融廣告的識別能力和被非法金融廣告誤導(dǎo)的救濟(jì)途徑，提高金融消費(fèi)者識別金融廣告的能力，增強(qiáng)其風(fēng)險責(zé)任意識和誠信意識，抑制盲目投資沖動，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序維護(hù)自身權(quán)益。
    為確保本次宣傳取得實(shí)效，內(nèi)蒙古分行對轄屬分支機(jī)構(gòu)提出相關(guān)工作要求：一是各行要切實(shí)提高認(rèn)識。將此次宣傳活動作為落實(shí)監(jiān)管要求和服務(wù)民生、聯(lián)系群眾的重要抓手，堅(jiān)持宣傳活動公益性，充分展示我行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾和決心。二是落實(shí)主體責(zé)任。充分運(yùn)用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多媒體、LED顯示屏、融E聯(lián)，微信等，通過自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、媒體廣告等多種渠道開展形式多樣的宣傳活動。
    活動期間，工商銀行內(nèi)蒙古分行組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)印制《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊》，在分行微信公眾號刊登宣傳手冊內(nèi)容，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在公眾教育區(qū)擺放、分發(fā)宣傳折頁，張貼宣傳海報，利用多媒體循環(huán)播放公益宣傳動畫和金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利等內(nèi)容，并主動引導(dǎo)等候客戶學(xué)習(xí)、觀看活動宣傳資料?；顒舆^程中，我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員耐心接受公眾咨詢，以簡單易通的語言，配合精心制作的宣傳折頁，現(xiàn)場科普了金融消費(fèi)者的權(quán)益和金融常識，對消費(fèi)者關(guān)心的金融廣告、電信詐騙、銀行卡支付安全、網(wǎng)絡(luò)支付安全、信用卡等知識進(jìn)行現(xiàn)場解答。此外，我行還組織轄內(nèi)員工通過深入街道、社區(qū)等形式，普及金融知識進(jìn)一步提升轄內(nèi)消費(fèi)者對自身權(quán)益及維權(quán)途徑的認(rèn)識。
    近年來，工商銀行內(nèi)蒙古分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，始終將維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益置于更加突出的位置，將金融知識普及與履行社會責(zé)任、加強(qiáng)品牌建設(shè)充分結(jié)合，通過“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、金融知識普及月等宣傳契機(jī)，持續(xù)深入開展金融宣教活動，形成公眾教育、宣傳、服務(wù)的常態(tài)化機(jī)制，推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作邁上新臺階。



責(zé)任編輯:李斌