工行溫度：高效規(guī)范辦實事 熱心貼心為儲戶

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞）工行內(nèi)蒙古呼和浩特分行新城支行營業(yè)室大堂經(jīng)理張建軍是基層網(wǎng)點的一名普通員工，在平凡的工作崗位上，用心在職守自己的那份承諾。用他自己的話說：我要把每一名迎來送往的客戶，服務的舒舒服服；話語雖然樸實，但是要一如既往落實下去，方顯珍貴。
    一整天的廳堂工作，與他相伴的是三臺ATM機，七臺各類自助設備；受理的是種類繁多的各類業(yè)務；服務的是工行一名名忠誠的客戶。每天班后晚上，張建軍還得照顧自己癱瘓臥床的父親，在該支行營業(yè)室只有兩名大堂經(jīng)理的情況下，張建軍因家事幾乎沒有請過假，每天職守在工作崗位上，這份專注和真誠，不僅獲得了同事的稱贊，更獲得了客戶的高度認可。
    食全食美超市作為大型連鎖超市，每天有需要進行小面額硬幣的兌換，在網(wǎng)點營業(yè)終了前又需要將當天的零鈔營業(yè)款入賬，每次到達網(wǎng)點，大堂經(jīng)理和前臺人員都竭誠為客戶進行服務。能用設備受理的，為客戶將零錢換成百元整鈔進行操作節(jié)省等候時間；柜面已經(jīng)結賬后客戶才來時，柜員延時為客戶進行了業(yè)務辦理。雖然是簡單的業(yè)務受理，在客戶看來確實極大的工作支持，近日食全食美超市財務人員將“高效規(guī)范辦實事，熱心貼心為儲戶”的錦旗贈與該支行營業(yè)室。張建軍作為員工代表接贈了錦旗，該錦旗的獲贈，是對我行一線基層員工服務工作的表彰，更是我行踐行社會責任，細化服務履職的認可；也更加鼓舞了基層網(wǎng)點心系客戶，踏踏實實工作的信心。

責任編輯:田豐