(李娟/通訊員）今年疫情持續(xù)影響居民消費和社會經濟，在此形勢下，工商銀行內蒙古分行提高政治站位，主動扛起社會責任，充分發(fā)揮信用卡業(yè)務消費金融“主力軍”和“排頭兵”作用，立足提振居民消費、促進經濟增長，圍繞居民消費意愿、權益和增值服務，分三步走加大資源投入，出臺多項惠民、便民舉措，為穩(wěn)定經濟大盤提供動力。
一、激發(fā)消費意愿，提供優(yōu)質的信用卡服務
結合疫情反復造成消費預期下降、消費信心不足的實際情況，工商銀行積極發(fā)揮信用卡支付和信用融資“介質”的優(yōu)勢，通過大力推廣線上辦卡渠道、進一步優(yōu)化申辦和用卡服務體驗等方式，為個人客戶提供更為優(yōu)質的信用卡業(yè)務。同時，提出“消費首選信用卡”的理念，倡導廣大居民“用銀行的額度消費、用個人的存款理財”，鼓勵客戶使用信用卡進行消費，緩解日常消費壓力，騰挪自有資金開展投資理財、生產經營等可獲利行為，激發(fā)群眾消費意愿，進一步恢復居民消費信心。
工商銀行內蒙古分行在優(yōu)化信用卡服務的同時，積極投入資源、加強傳導，引導消費者使用信用卡消費。一方面，開展信用卡配發(fā)“專項行動”，對辦卡渠道、流程等進行針對性優(yōu)化，進一步加大對外宣傳推廣力度，為具備消費需求的客戶主動配發(fā)信用卡，支持日常消費。另一方面，推出信用卡“消費有禮”主題活動，為新客戶及特邀客戶定向派發(fā)“新客禮”“激活禮”等專屬“消費券”，根據客戶信用卡消費情況，以發(fā)券的方式為消費達標的客戶配備不同金額的“達標禮”，鼓勵用戶培養(yǎng)良好的信用卡消費習慣，不斷鞏固消費預期?；顒右唤浲瞥鼍褪艿娇蛻舻膹V泛認可，上線兩個月時間已經向超過4萬人次發(fā)放各類消費券，有效提振居民消費信心。
工商銀行呼和浩特分行加強“愛購周末”促銷活動的屬地化運營，深入促銷活動合作商戶，講解促銷活動規(guī)則、面向客群、優(yōu)惠流程等內容，與合作商戶密切合作，為廣大客戶提供優(yōu)質的信用卡消費服務。
二、做實惠民消費，打造“愛購內蒙古”促銷品牌
惠民促銷是提振居民消費、助力經濟增長的重要途徑，工商銀行內蒙古分行在工行信用卡“愛購”促銷品牌框架下推出“愛購內蒙古”區(qū)域化促銷子品牌，為信用卡客戶提供品類豐富齊全、參與形式多樣、覆蓋客群廣泛的惠民消費權益。
為持續(xù)助力商家復工復產、讓利日常消費，工商銀行內蒙古分行創(chuàng)新打造了“愛購周末”這一線下消費促銷活動子品牌，覆蓋全區(qū)便利店、商超等1000余個民生消費領域商戶，為信用卡客戶提供滿減優(yōu)惠，共促消費?！盎菹砩睢笔枪ど蹄y行內蒙古分行對標客戶高頻消費打造的優(yōu)惠促銷場景，加油、洗車、電影、餐飲“四券齊發(fā)”，采用線上領券、線上線下消費核銷的方式，對高頻消費提供優(yōu)惠補貼，為提振消費信心、拉動居民消費提供持續(xù)助力。目前，“愛購周末”已為超過10萬人次提供了消費優(yōu)惠，“惠享生活”上線2個月已累計發(fā)放各類優(yōu)惠券近10萬張。
三、豐富增值服務，助力鞏固消費習慣
為不斷提升用戶消費意愿，促進信用卡消費習慣的培養(yǎng)，工商銀行內蒙古分行十分注重客戶長期權益的建設，在現有個人客戶積分體系框架下，不斷開拓積分服務渠道、豐富積分權益，提升服務的可獲得性和便利性，將積分真正地打造為客戶消費的增值權益，構建起“消費-累積積分-積分兌換-消費”的自發(fā)消費體系，形成以消費促消費的良性循環(huán)。
積分權益方面，工商銀行內蒙古分行積極拓展積分增值權益內涵，在常規(guī)實物用品的基礎上，將積分權益內容延伸到手機話費、微信通用立減金等方面。兌換渠道方面，打通積分兌換合作商戶、線下網點、e生活APP、微信小程序等渠道，在客戶自主兌換的基礎上，開展智能外呼兌換，極大地提升了客戶積分兌換的便利性。今年以來，已為個人客戶提供了價值超3000萬元的積分兌換服務，惠及千萬客戶。
未來，工商銀行內蒙古分行將一如既往堅守“人民金融”的底色，發(fā)揮自身系統優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、業(yè)務優(yōu)勢，不懈探索穩(wěn)經濟、促銷費的新路徑，向廣大居民提供更便捷、更優(yōu)質、更優(yōu)惠的消費服務，為提振自治區(qū)消費、助力穩(wěn)定全區(qū)經濟大盤作出積極貢獻。
責任編輯:李斌
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