為提升服務質(zhì)效并強化消費者權(quán)益保護，2025年“3?15”期間，中信銀行呼和浩特大學東街支行通過“網(wǎng)點沉浸教育+商圈場景滲透”雙軌策略，將消保知識融入真實生活場景，從案例警示到趣味活動，從“行長接待日”到“行長講消?！保轿粯?gòu)建金融消費者權(quán)益保護的“防火墻”。
支行在網(wǎng)點布置消保主題展架、張貼宣傳海報，并循環(huán)播放警示視頻，內(nèi)容涵蓋金融消費者八大權(quán)益、電信詐騙防范等知識，同時在入口處設置宣傳專區(qū)，擺放圖文并茂的折頁，設置“趣味問答”大轉(zhuǎn)盤吸引客戶參與互動。同時，支行在三公里周邊商圈廣場給來往客戶發(fā)放金融知識普及折頁，持續(xù)擴大宣傳范圍。
與此同時，支行組建“消保宣傳小分隊”走進核心商圈，設置咨詢臺與“趣味問答大轉(zhuǎn)盤”，通過真實案例解析非法集資、虛擬貨幣交易等陷阱，以問答方式加深客戶對八大權(quán)益的認識，增強商戶和消費者風險意識與維權(quán)意識。（李書堂）
責任編輯:郭海
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