2025年1月3日，2025年賀歲普通紀(jì)念幣開啟線下兌換，建設(shè)銀行包頭分行認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行包頭市分行工作部署，高度重視紀(jì)念幣（鈔）兌換工作，周密安排、積極籌備，全力保障蛇年紀(jì)念鈔兌換服務(wù)的順利進(jìn)行，為廣大民眾提供了一場(chǎng)高效優(yōu)質(zhì)的兌換服務(wù)。
本次建行包頭分行共承擔(dān)13萬枚紀(jì)念幣、13萬張紀(jì)念鈔的兌換任務(wù)，截至1月8日，全市建行已全部成功預(yù)約，并有序兌換紀(jì)念幣116222枚，兌換比例89.40%，兌換紀(jì)念鈔121295張，兌換比例93.30%。
為確保兌換工作有序進(jìn)行，建行包頭分行營運(yùn)中心高度重視，及時(shí)制定工作方案及應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)通過多渠道廣泛宣傳，兌換網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間組織員工提前學(xué)習(xí)紀(jì)念幣（鈔）的兌換流程和相關(guān)規(guī)定，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行梳理并做出重點(diǎn)提示，為兌換工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了提高兌換效率，兌換網(wǎng)點(diǎn)提前規(guī)劃，設(shè)立專用窗口兌換蛇鈔，并對(duì)蛇幣（鈔）兌換人員的引導(dǎo)分流工作和兌換記錄工作實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。同時(shí)，安排專人負(fù)責(zé)維持廳堂秩序，隨時(shí)解答客戶的各類問題，確保客戶在等待過程中能夠得到及時(shí)的幫助。兌換現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置休息區(qū)，讓客戶在兌換過程中感受到溫馨與關(guān)懷。此外，兌換網(wǎng)點(diǎn)的工作人員充分利用客戶等待兌換的碎片化時(shí)間開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，以案例、宣傳手冊(cè)等方式為客戶講解電信詐騙、反洗錢、個(gè)人養(yǎng)老金等金融知識(shí)，助力提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和理財(cái)意識(shí)，幫助客戶進(jìn)一步邁向健康金融生活。
建行包頭分行的蛇幣（鈔）兌換服務(wù)得到了客戶的好評(píng)，也展現(xiàn)了建行包頭分行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和專業(yè)素養(yǎng)。建行包頭分行將以此為新的起點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性，進(jìn)一步打造人民滿意的、社會(huì)認(rèn)可的建行服務(wù)。（徐琪 高函）
責(zé)任編輯:王華
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