“身、心、情”入基層 “一對一”訪談讓幸福成為員工“標配”

自第二批主題教育以來，由建設(shè)銀行興安分行黨委書記、行長王曉霞帶頭，黨委班子全體成員參與，下沉基層一線、聯(lián)系點、基層黨支部工作聯(lián)系點，圍繞全行發(fā)展過程中的重點、難點和員工急難愁盼問題，以“一對一”訪談的方式，與基層員工進行談心談話，實現(xiàn)訪談全覆蓋。聽真話、察實情、出實招、解難題，為做好新形勢下的員工關(guān)愛工作求解法、尋實效。

從“聲邊”到“身邊”，走入基層問訴求?！拔磥韺ψ约河惺裁匆?guī)劃?”“月均收入大概有多少?”“年休假能落實嗎?”“有沒有什么需要黨委協(xié)調(diào)解決的困難?”“工作中有沒有什么好的意見或建議?”帶著發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題的目的,王曉霞行長每到一處都與基層員工逐一促膝長談，詳細詢問員工在工作和生活中的操心事、煩心事、揪心事，全面了解基層一線真實情況。訪談中不講套話、直面問題，認真收集掌握最可靠的第一手資料，剖析經(jīng)營管理、績效分配、職業(yè)生涯規(guī)劃等機制短板及改進對策。在王曉霞行長看來，調(diào)研是對員工普遍關(guān)切的問題解疑釋惑、回應(yīng)訴求，更是真心幫助員工解決實際困難，持續(xù)升級和豐富員工關(guān)愛舉措，持續(xù)為基層減負賦能的有效途徑。

從“坐診”到“出診”，著力解決“痛點”問題?；鶎訂T工的“痛點”，正是影響基層業(yè)務(wù)發(fā)展成效和員工關(guān)切問題的“堵點”。通過與80余名一線員工和120余名機關(guān)員工“一對一”全覆蓋式的談心談話，梳理出困擾基層網(wǎng)點發(fā)展的3大類16個問題，收到了一線員工的5條合理化建議。王曉霞行長將員工反映的問題一一記錄，針對各崗位員工特點和面臨的困難，逐一提出解決思路和工作要求,鼓勵員工把從主題教育中激發(fā)出來的于事創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)化為推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的強大動力，訪談中王曉霞行長現(xiàn)場解決了員工工作中沒有溫水使用的問題;不能馬上解決的，督促安排相關(guān)部門研究解決，明確解決期限，確保凡事有交代，件件有著落，事事有回音。截至目前，全部問題均已得到解決，所有合理化建議均已采納，這些問題意見中關(guān)乎員工職業(yè)生涯發(fā)展、企業(yè)文化生活、員工工作餐、家庭幸福等等。

從“會場”到“現(xiàn)場”，找典型案例促經(jīng)營發(fā)展。與基層員工進行“一對一”訪談工作的出發(fā)點，是落實四下基層的需要，是對“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法”的深入實踐，更是推動興安分行各項工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。實地調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)了很多好做法、好經(jīng)驗，王曉霞行長要求興安分行在企業(yè)網(wǎng)站開辟專欄，啟動了“黨旗領(lǐng)航·先鋒引領(lǐng)“活動，深入挖掘基層工作中的典型案例和經(jīng)驗做法,并進行深入思考總結(jié)，形成案例材料，截至目前已全行推廣2名榜樣員工事跡，一方面起到以理論指導(dǎo)實踐的作用。另一方面，倒逼員工要“既埋頭實干，又抬頭思考”，以此來提高員工善思、善謀、善為的能力和水平。

基層無小事，枝葉總關(guān)情。建行興安分行將持續(xù)讓職工關(guān)心的“小事”，變成提升員工獲得感的“大事”，努力讓“幸?！弊兂膳d安建行員工的標配。（趙越）