莫讓“宰客”毀了旅游振興

近日，甘肅敦煌的一處“陷阱廁所”引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。其表面是公廁，實(shí)際為陷阱。當(dāng)游客將車停在公廁附近稍事休息，一不留神，車輛便會(huì)陷入松軟的沙地。此時(shí)，周邊商家會(huì)以拖車為由強(qiáng)行索要費(fèi)用。

在不斷強(qiáng)調(diào)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游從業(yè)人員規(guī)范的當(dāng)下，竟然還存在如此拙劣的“宰客”圈套。這實(shí)質(zhì)是一種變相勒索，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，更是對(duì)敦煌旅游形象的嚴(yán)重?fù)p害。9月16日晚，敦煌市委相關(guān)部門(mén)表示，將開(kāi)展為期40天的全市旅游行業(yè)行政執(zhí)法專項(xiàng)整治行動(dòng)，并建立旅游從業(yè)人員信息庫(kù)和從業(yè)人員黑名單。景區(qū)、沙漠露營(yíng)基地、旅行社、住宿和餐飲等企業(yè)、旅游客運(yùn)單位、農(nóng)家樂(lè)站等都是重點(diǎn)整治的領(lǐng)域，同時(shí)，將重點(diǎn)解決旅游景區(qū)設(shè)施檔次不高、沙漠露營(yíng)基地?zé)o旅游資質(zhì)、旅行社不與游客簽訂合同、強(qiáng)制消費(fèi)、飯店硬件設(shè)施陳舊、汽車公司車輛維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題。

隨著中國(guó)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，人們的出行意愿大大增強(qiáng)，旅游熱度持續(xù)升溫。國(guó)內(nèi)游占據(jù)了今年旅游市場(chǎng)的主體，這也對(duì)旅游行業(yè)提出了更高要求。如何更好滿足游客旅行需求，保障消費(fèi)者權(quán)益，既關(guān)乎游客的旅游體驗(yàn)，也是提振旅游市場(chǎng)信心的關(guān)鍵。

“十一”黃金周即將來(lái)臨，杜絕“宰客”等損害旅客權(quán)益現(xiàn)象的發(fā)生刻不容緩。此次敦煌市有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取措施，專項(xiàng)整治，為的正是扭轉(zhuǎn)該違法事件對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)形象的負(fù)面影響?！跋佈m小，潰之千里。”旅游品牌的樹(shù)立非一日之功，但毀壞起來(lái)卻往往只因一兩件“小事”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，侵害游客權(quán)益的行為早在輿論監(jiān)督下無(wú)處遁形，這更為旅游從業(yè)者和有關(guān)部門(mén)敲響了警鐘。從正面樹(shù)立旅游業(yè)品牌形象固然重要，同時(shí)，要嚴(yán)防死守，杜絕行業(yè)亂象的發(fā)生。只有這樣，才能避免“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。

盡管此次“釣魚(yú)宰客”只是孤立偶發(fā)事件，但決不可姑息，在旅游業(yè)艱難復(fù)蘇之時(shí)，相關(guān)部門(mén)還須將監(jiān)管常態(tài)化，只有這樣，才能真正保障旅游產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。