工商銀行內蒙古分行多措并舉優(yōu)化企業(yè)開戶服務

　    （本網訊：孟昕）工商銀行內蒙古分行深入貫徹落實《中國人民銀行關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》精神，優(yōu)化開戶流程、創(chuàng)新線上開戶模式、提升對公金融服務品質，通過多種措施推動優(yōu)化企業(yè)開戶服務工作。
    優(yōu)化單位結算賬戶開戶流程。為提高單位結算賬戶開戶效率，改善客戶體驗,工商銀行內蒙古分行不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程、梳理工作環(huán)節(jié)，提供“預約預填單”服務，實現了結算賬戶開戶由“手工填單”向“電子填單”的轉變。整合流程和服務協(xié)議，將原先需要填寫的多種協(xié)議合并，并采用格式打印模式，盡量減少客戶往返及在網點的等待時間。建立異地見證開戶，在風險可控的前提下為客戶提供便利，加快各環(huán)節(jié)的流轉效率。同時，在綜合類網點設立對公專屬柜臺，專人負責開戶業(yè)務咨詢和解答，不斷提升服務質量。
    開通中小微企業(yè)“便捷開戶”服務。2018年4月初，工商銀行內蒙古分行推出中小微企業(yè)“便捷開戶”服務，積極推動線上線下一體化服務落地?！氨憬蓍_戶”服務支持客戶在線上提交開戶申請、選擇支付結算產品及心儀賬號、查詢開戶進度；通過線下快速完成面簽開戶和基礎結算產品發(fā)放的一站式辦理，有效縮減客戶往返銀行的次數，提升客戶服務體驗。同時“便捷開戶”服務通過應用二維碼掃描獲取工商注冊信息、視頻錄制確認開戶意愿、人臉識別確認法人身份等多項技術手段，多信息來源交叉識別客戶身份和開戶意愿，強化賬戶源頭性風險的系統(tǒng)化管控。
    提升對公金融服務品質。工商銀行內蒙古分行不斷完善對公服務內容，提升服務品質。為對公客戶提供開戶服務優(yōu)惠，根據不同客戶需求推出多款結算套餐，最大程度節(jié)約客戶財務成本。同時，為對公客戶提供結算便利，推出了財智賬戶卡產品，以“卡”為介質提供全功能對公服務，包括自助服務、賬戶管理、支付結算、投資理財、身份認證及信息服務等多種服務功能。

責任編輯:田豐