工行溫度： 熱情相助 客戶殘幣獲新生 ---記工行內(nèi)蒙古呼倫貝爾阿榮旗支行

　     （本網(wǎng)訊：楊彩霞）2018年1月9日，三九第一天，天氣非常寒冷。中午十二點(diǎn)三十分許，工行內(nèi)蒙古呼倫貝爾阿榮旗支行營業(yè)室迎來了一位特殊的客戶?？蛻魟⑴繑y帶兩個(gè)裝滿殘損零碎人民幣的方便袋，請(qǐng)求工作人員給予拼接兌換。
    經(jīng)詢問得知，客戶劉女士系菜農(nóng)，日常比較忙碌，賣菜過程當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)錢幣破損、缺角、撕裂等情況，就隨手放置在方便袋中。積攢至今將近二十年了，大大小小有數(shù)百張，有些已經(jīng)粘連到一起了，憑自己根本無法挑選拼接。當(dāng)時(shí)營業(yè)室內(nèi)客戶很多，柜員們都在緊張的工作中。為了互不影響，經(jīng)征得客戶同意，保安加強(qiáng)監(jiān)督，大堂經(jīng)理在客戶的視線內(nèi)開始了拼接粘連工作。
     得知此事休息的員工也提前來上班，投入到挑選、甄別、對(duì)接工作中。該行全體員工先后參與了拼接粘連工作，盡自己的最大努力，減小客戶的經(jīng)濟(jì)損失。
    晚十七時(shí)多，經(jīng)過近五個(gè)小時(shí)的艱辛付出，成功為客戶拼接兌換成69.85元人民幣。雖然很累，雖然已過營業(yè)時(shí)間半個(gè)多小時(shí)，雖然天氣寒冷，但看到客戶滿意的笑容，點(diǎn)贊的拇指豎起，大家感覺累并快樂著、充實(shí)著。
責(zé)任編輯:李斌