近年來(lái)，包頭市昆區(qū)司法局始終堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿法律援助工作全過(guò)程、各方面，以群眾需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮法律援助兜底保障功能，緊貼民生民本，服務(wù)弱勢(shì)群眾，運(yùn)用“望聞問(wèn)切”法，推動(dòng)解決困難群眾“急難愁盼”問(wèn)題，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和困難群體合法權(quán)益作出了貢獻(xiàn)。
“望”而知民“急”。采取“送法進(jìn)社區(qū)+送法進(jìn)鄉(xiāng)村”的形式，廣泛開(kāi)展法援惠民生系列活動(dòng)，深入村居主動(dòng)接觸群眾，統(tǒng)計(jì)梳理每一次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)群眾關(guān)心、關(guān)注的法律問(wèn)題，從而“對(duì)癥下藥”，有針對(duì)性地安排普法講座內(nèi)容，靶向治療百姓之“疾”。充分發(fā)揮“人民調(diào)解員+村居法律顧問(wèn)+法律明白人+網(wǎng)格員”等法律服務(wù)工作者的作用，搭建化解基層糾紛的“會(huì)診室”，將力量精準(zhǔn)投放到矛盾多發(fā)地、作用于問(wèn)題萌芽時(shí)，讓“小病”不升級(jí)，而后化于無(wú)形。
“聞”而曉民“難”。不斷提高法律援助窗口服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)內(nèi)蒙古少數(shù)民族特色，安排蒙語(yǔ)律師。做實(shí)“實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)”三大平臺(tái)，切實(shí)暢通群眾表達(dá)訴求渠道。不斷推動(dòng)“12348”熱線服務(wù)平臺(tái)與法律援助業(yè)務(wù)的深度融合和互聯(lián)互通，確保“線上+線下”平臺(tái)建設(shè)全覆蓋，打造符合時(shí)代特征的法援為民服務(wù)環(huán)境。
“問(wèn)”而悉民“愁”。為老、弱、病、殘等特殊群體開(kāi)通法律援助“綠色通道”，推出“預(yù)約辦證”“上門(mén)辦證”“延伸服務(wù)”等配套便民措施。深入開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，主動(dòng)問(wèn)民意，把聽(tīng)取群眾意見(jiàn)作為必修課，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，做到眼里有問(wèn)題，心里想問(wèn)題，腦袋鉆問(wèn)題，用100%的努力把法律援助辦進(jìn)百姓的心坎里。
“切”而助民“盼”。加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)法律援助案件進(jìn)行全面評(píng)查，加強(qiáng)對(duì)案件的跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)掌握辦案動(dòng)態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。嚴(yán)格執(zhí)行案卷歸檔制度，形成自檢自查常態(tài)化工作機(jī)制，落實(shí)回訪制度，核實(shí)法律援助案件承辦人在辦案過(guò)程中是否存在違規(guī)行為，對(duì)每一起法援案件進(jìn)行綜合評(píng)估，切實(shí)提高人民群眾的法治獲得感。
責(zé)任編輯:楊青
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