作者:王鑫 通訊員:王子涵
“警察同志 警察同志
我家戶口本和老伴的身份證丟了
老伴今年70多歲了因?yàn)榛加屑膊o(wú)法行動(dòng)來(lái)補(bǔ)辦
我現(xiàn)在急需用戶口本和身份證
實(shí)在不知道該怎么辦了就來(lái)找你們了”
“阿姨,您別著急,您告訴我您的個(gè)人信息,家住哪里,您就放心在家里等著吧!”
12月2日正值星期六,呼和浩特市公安局土默特左旗公安局察素齊派出所值班室來(lái)了一位67歲的阿姨,阿姨因?yàn)榻谝k理保險(xiǎn)事宜,急需要戶口本和老伴身份證,可是在家里怎么找也沒(méi)有找到,老伴今年70歲,因?yàn)榛加型炔考膊o(wú)法行動(dòng)來(lái)派出所補(bǔ)辦,實(shí)在是不知道該怎么辦,就急忙來(lái)到派出所請(qǐng)求民警的幫忙。
在得知這個(gè)情況后,值班民警立即記下阿姨的個(gè)人信息及家庭住址,讓阿姨先放心回家,并迅速通知戶籍民警和社區(qū)民警啟動(dòng)綠色通道??紤]到老人的老伴行動(dòng)不便的實(shí)際情況,戶籍民警通過(guò)阿姨提供的身份證信息,幫其重新補(bǔ)辦了一本戶口本,隨后立即與社區(qū)民警一同來(lái)到了阿姨家中將戶口本送到阿姨手里。
在辦理身份證過(guò)程中,阿姨的老伴在社區(qū)民警的幫助下坐上了椅子,戶籍民警根據(jù)背景、光線等情況,不斷調(diào)整座椅位置,并耐心地為老人整理服飾、調(diào)整姿態(tài),“咔嚓咔嚓”的聲音,幾張人像照片就采集完成了。在戶籍民警和社區(qū)民警的共同努力下,證件拍攝工作順利完成,臨走前,戶籍民警還不忘叮囑阿姨照顧好叔叔,并告訴他們身份證制作完成后第一時(shí)間就會(huì)送到家里??吹阶约簾┬牡氖陆K于被解決了,阿姨一家感動(dòng)不已,拉著民警的手,激動(dòng)的說(shuō)“你們是真心為民辦實(shí)事,麻煩你們,謝謝你們了……”
土默特左旗公安局察素齊派出所戶籍民警王子涵向我們介紹“今年來(lái),我們派出所以便民、利民、為民作為工作出發(fā)點(diǎn),多次組織民輔警,前往轄區(qū)內(nèi)了解轄區(qū)居民的急事難事,傾聽(tīng)群眾的心聲,全力解決群眾的“急、難、愁”問(wèn)題,就像這次辦理戶口本和身份證件一事來(lái)說(shuō),對(duì)于我們就是舉手之勞,可是對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)卻是解決了他們的大事,每次看到群眾的臉上露出了笑容,都會(huì)讓我心頭涌起一股幸福感,感覺(jué)我們做的一切都是值得的。”
一直以來(lái),土默特左旗公安局察素齊派出所時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,秉承“群眾工作無(wú)小事”的服務(wù)理念,深化“放管服工作”大力踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn),著力為群眾辦小事、辦實(shí)事、解難題,得到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。
責(zé)任編輯:張宇