“雙11”，警惕“消費(fèi)陷阱”！

●電商平臺(tái)和商家在“雙11”開展低價(jià)競爭，不能降低商品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

●電商平臺(tái)和商家要保障消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)防“消費(fèi)陷阱”，警惕先漲價(jià)再降價(jià)的套路

從2009年至今，“雙11”已經(jīng)走過15個(gè)年頭。為激發(fā)消費(fèi)者購物熱情，今年“雙11”，各電商平臺(tái)聚焦低價(jià)主題，宣布拒絕套路，直接“血拼”低價(jià)。

自“雙11”開啟電商大促銷并取得耀眼成績之后，各大電商平臺(tái)紛紛創(chuàng)新出臺(tái)促銷方案，吸引消費(fèi)者購買。但部分商家過度重視促銷招數(shù)，而忽視實(shí)惠性，帶來超長預(yù)售、優(yōu)惠券“燒腦”計(jì)算、玩弄文字游戲等問題，嚴(yán)重降低了消費(fèi)者的體驗(yàn)感。今年“雙11”以簡單明了的“立減”“直降”等方式進(jìn)行促銷，降低了消費(fèi)者的購買門檻。

低價(jià)競爭既是電商平臺(tái)的促銷策略，也是“雙11”大促模式轉(zhuǎn)變的信號(hào)，表明花式促銷套路已不再被消費(fèi)者接受，直接降價(jià)更為有效。價(jià)格不僅是商品價(jià)值的體現(xiàn)，也反映了電商平臺(tái)和商家的綜合競爭力，低價(jià)競爭對(duì)電商平臺(tái)來說是一種考驗(yàn)。電商平臺(tái)和商家需要以低價(jià)為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升經(jīng)營服務(wù)水平，盡可能擠掉價(jià)格水分，讓利于消費(fèi)者，在此基礎(chǔ)上確保盈利，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

需要注意的是，低價(jià)并不代表低質(zhì)。在降低商品價(jià)格時(shí)，電商平臺(tái)和商家不能以此為借口降低商品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，將假冒偽劣商品賣給消費(fèi)者。電商平臺(tái)和商家要遵守相關(guān)法律和規(guī)則，恪守商業(yè)道德倫理，做到“低價(jià)不低質(zhì)”，嚴(yán)格把好審核關(guān)，確保促銷商品的質(zhì)量合格、售后服務(wù)合規(guī)。對(duì)售賣假冒偽劣商品者，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)出手，對(duì)涉事商家作出封店、處罰、退賠等處罰措施，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

此外，要防范一些電商平臺(tái)和商家玩弄花招，將低價(jià)競爭作為促銷幌子，實(shí)行先漲后降、虛假打折，忽悠消費(fèi)者上當(dāng)。這也是一種“低質(zhì)競爭”。近日，多地市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出預(yù)警，提醒電商平臺(tái)和商家保障消費(fèi)者知情權(quán)，提示消費(fèi)者謹(jǐn)防“消費(fèi)陷阱”，警惕先漲價(jià)再降價(jià)的套路。監(jiān)管部門要保持常態(tài)化巡查，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)甄別虛假促銷手段，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極投訴、舉報(bào)，及時(shí)制止和糾正不當(dāng)營銷行為，讓“雙11”大促實(shí)至名歸。