踐行“楓橋”促和諧 化解矛盾解民憂

（王鑫/通訊員）“楓橋經(jīng)驗”如春風化雨，潤澤轄區(qū)。一直以來，呼和浩特市公安局新城區(qū)分局東河派出所積極踐行“楓橋經(jīng)驗”，立足轄區(qū)實際，將矛盾糾紛化解在基層，全力維護社會治安穩(wěn)定，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。近期，東河派出所民警通過一系列舉措與不懈努力，成功調(diào)解兩起矛盾糾紛，收獲群眾贊譽。

保安業(yè)主起糾葛 民警悉心調(diào)解

日前，在某小區(qū)門口，保安與業(yè)主因瑣事發(fā)生爭執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，情緒激動，局面一度陷入混亂，甚至發(fā)生肢體沖突，嚴重影響了小區(qū)的正常秩序并引發(fā)眾多居民圍觀。無奈之下保安報警尋求幫助。接到報警后，派出所值班民警迅速趕赴現(xiàn)場。民警到達現(xiàn)場后，以冷靜專業(yè)的態(tài)度安撫雙方情緒，防止事態(tài)進一步惡化。

在了解事情的來龍去脈后，民警將沖突雙方帶回派出所進行調(diào)解工作，調(diào)解過程中，民警分別與保安和業(yè)主單獨談話，認真傾聽雙方的想法和委屈。對于保安，民警在肯定其堅守崗位、維護業(yè)主安全職責的同時，也表達了希望其理解一下業(yè)主因醉酒導致的意識不清。而面對業(yè)主，民警則以溫和的語氣勸解：“你看天氣越來越冷，如果你因為醉酒找不到家在外面呆一夜身體受不了，還極有可能發(fā)生生命危險，保安大爺熱心幫助你，最后還不被你理解，如果這樣，下一次再發(fā)生同樣情況他不幫助你了你該怎么辦呢?！睒I(yè)主聽了民警的話，情緒也慢慢平復下來，意識到自己的沖動行為可能帶來的不良后果。

隨后，民警將雙方召集到一起，引導他們換位思考，從對方的角度去看待問題。在民警的協(xié)調(diào)下，雙方開始心平氣和地交流，最終互相道歉，并就今后如何避免類似情況達成了共識。

保安十分感激民警公正高效的處理，事后特意制作了一面寫有“為民調(diào)節(jié)辦實事，化解矛盾促和諧”的錦旗送到派出所，對民警及時化解矛盾、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的辛勤付出給予高度評價。

薪資未結(jié)引矛盾 耐心傾聽促和解

日前，市民王先生滿臉愁容地來到東河派出所報警求助，稱自己此前在某小區(qū)擔任保安一職，因個人原因提交離職申請時，與聘用方就剩余工資結(jié)算事宜產(chǎn)生嚴重分歧。王某堅稱按照勞務合同約定及實際出勤天數(shù)，尚有2000余元工資未支付，多次與保安隊長溝通討要無果，遂引發(fā)矛盾沖突，導致自己討要工資無果還被其打傷，無奈之下只能尋求警方協(xié)助，希望拿回屬于自己的辛苦錢并要求對方賠償醫(yī)藥費用。

派出所民警接警后第一時間聯(lián)系雙方當事人到派出所進行調(diào)解協(xié)商。調(diào)解伊始，雙方情緒激動、各執(zhí)一詞，場面一度陷入僵局。隨后，民警耐心對雙方進行勸解，經(jīng)過民警長達三個多小時動之以情、曉之以理、釋之以法的調(diào)解，雙方態(tài)度逐漸緩和，保安隊長認識到自身錯誤，當場核算并承諾向王某支付剩余全部工資并悉數(shù)賠償醫(yī)藥費用4000余元。

最終，這場劍拔弩張的薪資糾紛在民警不懈努力下圓滿化解，雙方握手言和，王先生的利益得到維護。

為表示感謝，王某特意制作一面錦旗送到民警手中。王某眼眶濕潤緊緊握住民警的手說道：“太感謝你們了，要不是你們幫忙，我的辛苦真就打水漂了，你們真是為老百姓辦實事的好警察！”

各類矛盾糾紛的成功調(diào)解，不僅體現(xiàn)了民警在處理基層矛盾糾紛中的專業(yè)素養(yǎng)和耐心負責的態(tài)度，也為社區(qū)居民樹立了依法解決問題的良好榜樣。派出所民警表示，將繼續(xù)堅守崗位，積極應對各類矛盾糾紛，為構(gòu)建和諧平安社區(qū)不懈努力。

呼和浩特市公安局新城區(qū)分局東河派出所將進一步加強社區(qū)矛盾糾紛排查力度，定期深入各小區(qū)開展走訪調(diào)查，主動發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。同時，持續(xù)開展社區(qū)普法宣傳活動，提高居民和物業(yè)工作人員的法律意識和法制觀念，引導大家依法依規(guī)處理各類問題，從源頭上減少矛盾沖突的發(fā)生，全力維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定與長治久安。